Skip to content
← Todos os guias (em inglês)

Comparação

Chatbot de IA para pequenas empresas: Chatbase, Tidio, Botpress, Fin

Chatbase, Tidio (Lyro), Botpress e Intercom Fin para pequenas empresas: preços reais, cobrança por resposta, planos grátis, reembolso e onde ficam os dados.

Atualizado em 15 de outubro de 2026

Quatro ferramentas dominam a lista quando uma pequena empresa quer um chatbot de IA que responda aos clientes com base nas próprias páginas de ajuda: Chatbase, Tidio com seu agente de IA Lyro, Botpress e Intercom com o Fin. Elas diferem menos no que o bot consegue dizer do que em como você paga por cada resposta, se dá para testar de graça e onde as mensagens dos seus clientes vão parar. Todos os números abaixo vêm da página de preços, dos termos de serviço e do DPA (acordo de processamento de dados) de cada fornecedor, em 15 de outubro de 2026.

A resposta curta

  • O jeito mais rápido de ter um bot no seu site com o seu próprio conteúdo: Chatbase (em inglês) — a partir de US$ 32 por mês no plano anual, mas helpdesk, API e voz começam em US$ 150.
  • O jeito mais barato de começar, com chat ao vivo incluído: Tidio — plano gratuito, planos pagos a partir de US$ 24,17 por mês no plano anual; o agente de IA Lyro é um adicional depois das primeiras 50 conversas.
  • Mais controle para quem constrói bots e para agências: Botpress — plano gratuito, depois o Plus a US$ 150 por mês no plano anual.
  • Seu atendimento já roda num helpdesk: Intercom Fin — US$ 0,99 por resultado, além de um plano por assento, com opção de hospedagem na UE mediante aprovação.

Preços comparados

Item conferido Chatbase Tidio (Lyro) Botpress Intercom Fin
Plano gratuito Não (teste de 7 dias) Sim, 50 conversas Sim, 100 conversas Não (teste de 14 dias)
Plano pago mais barato Hobby: US$ 40/mês, US$ 32/mês no anual Starter: US$ 29/mês, US$ 24,17/mês no anual Plus: US$ 189/mês, US$ 150/mês no anual Essential: a partir de US$ 29 por assento/mês
Como as respostas de IA são cobradas 700 créditos de mensagem no Hobby Adicional Lyro a partir de US$ 39/mês por 50 conversas (primeiras 50 grátis, uma vez) 250 conversas e US$ 25 de uso de IA no Plus US$ 0,99 por resultado, compromisso mínimo mensal
Bots por plano 1 agente (extra US$ 25/mês) — Ilimitados no Plus —
Assentos incluídos 2 no Hobby 10 3 no Plus Pago por assento

A Intercom não indica o período de cobrança ao lado dos preços dos planos; a página mostra US$ 29 para o Essential, enquanto os dados da página indicam US$ 39. Confira o preço exibido no checkout.

Como você paga por cada resposta

Esta linha define sua conta mais do que o preço do plano — o guia sobre créditos de IA explica por quê.

  • Chatbase vende créditos de mensagem. O custo por resposta depende do modelo de IA, e ações como consultar um pedido podem usar vários créditos.
  • Tidio conta conversas do Lyro. Depois das primeiras 50 conversas gratuitas, o Lyro é um adicional: US$ 39 por mês por 50 conversas, US$ 75 por 100, US$ 110 por 150 e US$ 140 por 200 na cobrança mensal.
  • Botpress combina uma cota de conversas com um orçamento de gastos com IA: o Plus inclui 250 conversas e US$ 25 de uso de IA por mês; conversas extras custam US$ 65 a cada 100. Ao atingir 95% do limite de gastos, o Botpress compra automaticamente um crédito de US$ 10.
  • Intercom Fin cobra US$ 0,99 por resultado, com um compromisso mínimo mensal (o FAQ cita 50 resultados como exemplo), além de pelo menos um assento pago quando usado dentro de um plano da Intercom.

Dá para testar, e dá para pedir o dinheiro de volta?

Ferramenta Testar antes Reembolso segundo os termos
Chatbase Teste de 7 dias nos planos pagos Taxas não reembolsáveis (§4.1)
Tidio Plano gratuito; teste de 7 dias dos planos pagos, sem cartão Nenhuma obrigação de reembolso “for any reason” (por qualquer motivo) (§8)
Botpress Plano gratuito, sem cartão Reembolso da parte da assinatura em até 7 dias após uma cobrança, uma vez a cada 12 meses; gastos com IA não são reembolsáveis
Intercom Fin Teste de 14 dias, sem cartão Todas as taxas não reembolsáveis (§7.2)

O Botpress é o único dos quatro com um prazo de reembolso por escrito. Use os planos gratuitos e os testes com o seu conteúdo de ajuda real antes de pagar.

Onde os dados dos seus clientes são processados

Um bot de atendimento lê cada mensagem dos clientes, então isso importa para qualquer empresa na UE. O guia sobre o GDPR (RGPD) explica o que conferir.

Ferramenta Empresa Processamento DPA Hospedagem na UE
Chatbase Chatbase Inc., EUA EUA (AWS) Sim, com SCCs da UE Não oferecida
Tidio Tidio LLC, EUA, com Tidio Poland “Primarily” (principalmente) no EEE Sim, parte dos termos para usuários da UE, com SCCs Nenhuma garantia informada
Botpress Botpress, Inc., EUA EUA Sim, com SCCs da UE Não oferecida
Intercom Fin Intercom R&D Unlimited Company, Dublin EUA por padrão Sim, com DPF e SCCs Sim, mediante aprovação (AWS Dublin)

A Tidio afirma que processa os dados principalmente dentro do EEE; a Intercom oferece hospedagem na UE como opção que ela precisa aprovar. O Chatbase e o Botpress processam nos EUA com base nas Cláusulas Contratuais Padrão. Isto não é aconselhamento jurídico.

Qual você deve escolher?

  • Você tem artigos de ajuda e quer um bot no seu site hoje: Chatbase. É o caminho mais rápido do conteúdo a um widget funcionando. Leia a análise do Chatbase (em inglês) para ver o que cada plano inclui.
  • Você quer chat ao vivo mais IA com orçamento pequeno: Tidio. Comece no plano gratuito e adicione o Lyro quando souber quantas conversas recebe.
  • Você cria bots para clientes ou precisa de fluxos personalizados: Botpress — e o prazo de reembolso de 7 dias reduz o risco do preço de entrada mais alto.
  • Sua equipe já trabalha num helpdesk e você vende na UE: Intercom Fin, se a cobrança por resultado combinar com o seu volume.

Preços e termos mudam com frequência; vale sempre a página do próprio fornecedor.

Fontes