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Vergleich

Bester KI-Chatbot für kleine Firmen: Chatbase, Tidio, Botpress, Fin

Chatbase, Tidio (Lyro), Botpress und Intercom Fin für kleine Unternehmen: echte Preise, Abrechnung der KI-Antworten, Gratistarife, Erstattung und Datenstandort.

Stand 15. Oktober 2026

Vier Tools stehen ganz oben auf der Liste, wenn ein kleines Unternehmen einen KI-Chatbot will, der Kunden anhand der eigenen Hilfeseiten antwortet: Chatbase, Tidio mit seinem KI-Agenten Lyro, Botpress und Intercom mit Fin. Sie unterscheiden sich weniger darin, was der Bot sagen kann, als darin, wie du für jede Antwort bezahlst, ob du sie kostenlos ausprobieren kannst und wo die Nachrichten deiner Kunden landen. Alle Zahlen stammen von der Preisseite, aus den Nutzungsbedingungen und dem AV-Vertrag (Auftragsverarbeitungsvertrag) des jeweiligen Anbieters, Stand 15. Oktober 2026.

Die kurze Antwort

  • Am schnellsten ein Bot mit deinen eigenen Inhalten auf deiner Website: Chatbase (englisch) – ab 32 $ im Monat bei jährlicher Zahlung, aber Helpdesk, API und Sprachfunktion gibt es erst ab 150 $.
  • Günstigster Einstieg, Live-Chat inklusive: Tidio – kostenloser Tarif, bezahlte Tarife ab 24,17 $ im Monat bei jährlicher Zahlung; der KI-Agent Lyro ist nach den ersten 50 Gesprächen ein Add-on.
  • Die meiste Kontrolle für Entwickler und Agenturen: Botpress – kostenloser Tarif, danach Plus für 150 $ im Monat bei jährlicher Zahlung.
  • Du betreibst deinen Support schon in einem Helpdesk: Intercom Fin – 0,99 $ pro Ergebnis („outcome“) zusätzlich zu einem Tarif pro Nutzerplatz, mit EU-Hosting als Option nach Freigabe.

Preise im Vergleich

Geprüft Chatbase Tidio (Lyro) Botpress Intercom Fin
Kostenloser Tarif Nein (7 Tage Test) Ja, 50 Gespräche Ja, 100 Gespräche Nein (14 Tage Test)
Günstigster bezahlter Tarif Hobby: 40 $/Monat, 32 $/Monat jährlich Starter: 29 $/Monat, 24,17 $/Monat jährlich Plus: 189 $/Monat, 150 $/Monat jährlich Essential: ab 29 $ pro Nutzerplatz/Monat
Abrechnung der KI-Antworten 700 Nachrichten-Credits bei Hobby Lyro-Add-on ab 39 $/Monat für 50 Gespräche (die ersten 50 einmalig kostenlos) 250 Gespräche und 25 $ KI-Nutzung bei Plus 0,99 $ pro Ergebnis, monatliche Mindestabnahme
Bots pro Tarif 1 Agent (weitere 25 $/Monat) — Unbegrenzt bei Plus —
Enthaltene Nutzerplätze 2 bei Hobby 10 3 bei Plus Bezahlt pro Nutzerplatz

Intercom schreibt neben seine Tarifpreise keinen Abrechnungszeitraum; die Seite zeigt 29 $ für Essential, in den Seitendaten stehen dagegen 39 $. Prüf den Preis, der beim Bezahlvorgang angezeigt wird.

Wie du für jede Antwort bezahlst

Diese Zeile entscheidet mehr über deine Rechnung als der Tarifpreis – der Ratgeber zu KI-Credits erklärt, warum.

  • Chatbase verkauft Nachrichten-Credits. Was eine Antwort kostet, hängt vom KI-Modell ab, und Aktionen wie das Nachschlagen einer Bestellung können mehrere Credits verbrauchen.
  • Tidio zählt Lyro-Gespräche. Nach den ersten 50 kostenlosen Gesprächen ist Lyro ein Add-on: 39 $ im Monat für 50 Gespräche, 75 $ für 100, 110 $ für 150 und 140 $ für 200 bei monatlicher Zahlung.
  • Botpress kombiniert ein Gesprächskontingent mit einem Budget für KI-Ausgaben: Plus enthält 250 Gespräche und 25 $ KI-Nutzung im Monat; weitere Gespräche kosten 65 $ pro 100. Bei 95 Prozent des Ausgabenlimits kauft Botpress automatisch ein Guthaben von 10 $ nach.
  • Intercom Fin berechnet 0,99 $ pro Ergebnis, mit einer monatlichen Mindestabnahme (die FAQ nennt 50 Ergebnisse als Beispiel), dazu mindestens einen bezahlten Nutzerplatz, wenn du es innerhalb eines Intercom-Tarifs nutzt.

Kannst du es testen, und bekommst du dein Geld zurück?

Tool Vorher testen Erstattung laut Bedingungen
Chatbase 7 Tage Test der bezahlten Tarife Gebühren werden nicht erstattet (§ 4.1)
Tidio Kostenloser Tarif; 7 Tage Test der bezahlten Tarife, ohne Karte Keine Pflicht zur Erstattung, „for any reason“ (§ 8)
Botpress Kostenloser Tarif, ohne Karte Erstattung des Abo-Anteils innerhalb von 7 Tagen nach einer Abbuchung, einmal in 12 Monaten; KI-Ausgaben werden nicht erstattet
Intercom Fin 14 Tage Test, ohne Karte Alle Gebühren werden nicht erstattet (§ 7.2)

Botpress ist das einzige der vier Tools mit einer schriftlich festgelegten Erstattungsfrist. Nutz die kostenlosen Tarife und Testphasen mit deinen echten Hilfeinhalten, bevor du bezahlst.

Wo die Daten deiner Kunden verarbeitet werden

Ein Support-Bot liest jede Kundennachricht mit, deshalb ist das für jedes Unternehmen in der EU wichtig. Der DSGVO-Ratgeber erklärt, was du prüfen solltest.

Tool Unternehmen Verarbeitung AV-Vertrag EU-Hosting
Chatbase Chatbase Inc., USA USA (AWS) Ja, mit EU-SCCs Nicht angeboten
Tidio Tidio LLC, USA, mit Tidio Poland „Primarily“ im EWR Ja, Teil der Bedingungen für EU-Nutzer, mit SCCs Keine Garantie genannt
Botpress Botpress, Inc., USA USA Ja, mit EU-SCCs Nicht angeboten
Intercom Fin Intercom R&D Unlimited Company, Dublin Standardmäßig USA Ja, mit DPF und SCCs Ja, nach Freigabe (AWS Dublin)

Tidio gibt an, Daten hauptsächlich im EWR zu verarbeiten; Intercom bietet EU-Hosting als Option an, die es freigeben muss. Chatbase und Botpress verarbeiten in den USA auf Grundlage der Standardvertragsklauseln. Dies ist keine Rechtsberatung.

Welches Tool passt zu dir?

  • Du hast Hilfeartikel und willst heute einen Bot auf deiner Website: Chatbase. Damit kommst du am schnellsten von deinen Inhalten zum funktionierenden Widget. Im Testbericht zu Chatbase (englisch) steht, was jeder Tarif enthält.
  • Du willst Live-Chat plus KI mit kleinem Budget: Tidio. Fang mit dem kostenlosen Tarif an und buch Lyro dazu, sobald du weißt, wie viele Gespräche du bekommst.
  • Du baust Bots für Kunden oder brauchst eigene Abläufe: Botpress – und die 7-tägige Erstattungsfrist senkt das Risiko des höheren Einstiegspreises.
  • Dein Team arbeitet schon in einem Helpdesk und du verkaufst in der EU: Intercom Fin, wenn die Abrechnung pro Ergebnis zu deinem Volumen passt.

Preise und Bedingungen ändern sich oft; verbindlich ist immer die Seite des jeweiligen Anbieters.

Quellen